Отзывы о компании Pan d’Oro

Отримала замовлення 18.11.25 (надіслано 17.11.25), і в ньому протермінований панетоне - термін придатності до 17.11.25!
В минулому замовленні був шоколад з підходящим терміном, тепер просрочка (
Сам панетоне аж сухий та несмачний
Гроші та час на вітер (

• Комментарий продавца18.11.2025

  Доброго дня, Тетяна. Дуже шкода читати такий відгук, адже до нас приїхала свіжа партія Панетони в жовтні. Спішимо розбиратися в цій ситуації, після вияснення менеджер обов'зково зв'яжиться з Вами в особисто.

Все супер. Упаковка, термін придатності, сам товар і сервіс продавця! Рекомендую.

• Комментарий продавца18.11.2025

  Олександр, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук:)

Загалом залишились дуже позитивні враження від замовлення завдяки ввічливості та клієнтоорієнтовності продавця.
І хоча в замовленні особисто для мене були суттєві недоліки (одна шоколадка була з підходящим терміном придатності, одного товару не було в наявності), але дуже чемне та клієнтоорієнтовне спілкування менеджера було настільки теплим, що взагалі рука не піднімається зняти жодну зірочку ) Ціную таке відношення до покупців, вважаю, воно повністю перекриває певні недоліки ))
Ситуацію з товаром виправили - запропонували декілька варіантів на заміну, а у відсутнього товару дуже оперативно змінили статус на сайті.
Вважаю, що менеджери мають слідкувати за наявністю товарів та вказувати коректий статус на сайті, бо покупці можуть іноді заради лише одного невеликого товару робити повноцінне замовлення (від 1000 грн), а його не виявилось. Але також розумію, що можуть бути пересорти на складі або повільна зміна статусу товарів.
Сподіваюсь, цей момент буде пропрацьовано і надалі все буде чудово.
Після обіду одного дня робила замовлення, на наступний ранок зі мною зв"язались та ввечері все надіслали.

• Комментарий продавца17.11.2025

  Доброго дня, Тетяна!
  Дякуємо вам за такий теплий та змістовний відгук! 💛
  Нам неймовірно приємно читати, що попри незручності ви залишилися задоволені спілкуванням із менеджером - ми справді стараємось, щоб кожен клієнт відчував турботу та увагу.
  Дуже цінуємо, що ви чесно зазначили й моменти, які потребують покращення. Ви абсолютно праві: статуси товарів мають оновлюватися вчасно, щоб уникати подібних ситуацій, особливо коли замовлення робиться заради одного конкретного продукту. Ми вже працюємо над тим, щоб синхронізація та контроль залишків були точнішими й швидшими.
  Ще раз дякуємо, що відзначили нашу роботу та дали конструктивний зворотний зв’язок - саме він допомагає нам ставати кращими ❤️
  Будемо раді бачити вас знову та пообіцяємо робити все можливе, щоб наступні замовлення були без жодної незручності.

Дякую за якісний товар та швидку відправку.

• Комментарий продавца17.11.2025

  Доброго дня, Наталія! Дякуємо Вам за відгук:)